Возврат и обмен товара
Вы можете вернуть заказ или его часть (за исключением списка товаров, не подлежащих возврату, который вы найдете внизу страницы) в течении 7 рабочих дней с момента получения заказа. Стоимость доставки не возвращается.
Все позиции, которые вы отправляете обратно, должны быть в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками, бирками, с упаковкой, в которой товар пришел к Вам.
Международные посылки идут от 7 до 60 дней, в зависимости от почтового сервиса и вашей страны. Обязательно храните квитанцию об отправке до момента получения средств.
Мы возвращаем деньги за товар в течении 2 рабочих дней, о чем Вас оповестят. Также возможно до 10 дней зачисление на ваш счет средств, в зависимости от вашей страны и работы банка.
Пожалуйста, не высылайте обратно вещи, которые вы носили. Все товары проверяются при получении от покупателя. И в случае если товар придет в ненадлежащем состоянии, мы вынуждены будем отправить его Вам обратно.
Как мне вернуть товар?
- Упакуйте товар в его первоначальную упаковку со всеми бирками и ярлыками (они не должны быть срезаны)
- В адресе получателя укажите наш адрес, который вы найдете на посылке в графе Отправитель.
- Отправьте посылку с трек-номером и сохраните обязательно чек об отправке.
- Храните чек до получения полного возврата средств на свой счет.
Как вернуть бракованный товар?
- Если Вы получили товар, у которого есть фабричный брак, пожалуйста свяжитесь с нами и вышлите нам номер заказа, название бракованной позиции и фотографию с указанием проблемы.
- После получения нашего ответа, если Ваш товар окажется действительно с браком, верните товар по той же процедуре, которая указана в разделе "Как мне вернуть заказ?"
- Браком не считается отличие в цветовом оттенке (оттенок цвета может отличаться из-за настроек монитора), не подошедший размер или другие ожидания от позиции.
- За товар с браком деньги возвращаются в полном объеме с учетом доставки. Но если в посылке с бракованной вещью были другие позиции, то деньги за пересылку не возвращаются.
Как долго займет процесс возврата?
Мы возместим Вам стоимость заказа в течении 2 рабочих дней после получения посылки. Пожалуйста, обратите внимание, что товар должен быть отправлен не позднее 7 дней с момента получения посылки.
Мы вернем деньги тем же методом, которым заказ был оплачен.
Обмен товара
Если Вы хотите обменять товар на другой размер или цвет, то свяжитесь с нами для уточнения есть ли нужная позиция в наличии. Если есть, мы произведем обмен. Требования к возвращаемым позициям такие же, как и при возврате товара. Стоимость пересылки в обе стороны оплачивает покупатель.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии со ст. 9 ЗУ № 1023-XII "О защите прав потребителей", а так же в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением КМУ № 172, купальники, носочные изделия и нижнее белье относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату